8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8557：好评
酒店依山傍海，地理位置优越，岛不大，酒店离码头和沙滩都近，十分方便，卫生干净整洁，如果酒店有早餐就完美了！
会员6238：好评
蛮好，感谢携程让我选了这家酒店，让我有了一个完美的假期。酒店很多细节都反映老板是用心在经营的，房间简洁舒适，有泡茶谈心的桌子，洗浴用品想得周到，刮胡刀，浴袍，用于游泳归来掏耳朵的棉签等。
会员4534：好评
酒店环境不错，位置很中心，周边饮食店很多，去沙滩步行只要3分钟，酒店服务态度挺好的。